Законом устанавлено, что подача в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них осуществляется только через государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел.

До начала работы заявитель должен пройти регистрацию посредством заполнения формы регистрации на странице интернет-сайта https://обращения.бел/register;

Зарегистрированные пользователи в системе учета и обработки обращений:

• могут подавать электронные обращения и получать ответы (уведомления) на них;
• просматривают перечень поданных электронных обращений и статус их рассмотрения;
• направляют оператору системы учета и обработки обращений информационные сообщения и запросы на консультацию по вопросам функционирования системы учета и обработки обращений.

О том, как  работать с системой обращений можно прочитать в разделе помощи https://обращения.бел/help